Véronique Lay
CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT
des acteurs de l'action sociale
Consultante et coach, j’interviens pour accompagner les organisations dans leurs enjeux managériaux et stratégiques.
J’accompagne les équipes dans leurs questionnements de pratiques et leurs problématiques de cohésion, conflit, places et rôles, pratiques professionnelles, organisation et fonctionnement, ...pour mieux atteindre leur objectif d’accompagnement des personnes.
Coach certifiée en accompagnement professionnel, j’accompagne également des professionnels, à leur demande en tant que particuliers ou dans le cadre de leur organisation en lien avec les RH, à retrouver des marges de manoeuvre, prendre de la hauteur sur une situation professionnelle (évolution professionnelle, management, conflit relationnel, posture, souffrance au travail...)
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manager d’équipes et direction nationale pendant 12 ans dans le champ social
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très bonne connaissance du secteur de l'action sociale au sens large, des enjeux opérationnels, stratégiques et humains
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membre de la Société Française d’Evaluation, groupe action sociale
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coach certifiée, formée à l’accompagnement professionnel individuel, approche pluridisciplinaire fondée sur les sciences humaines notamment la psychosociologie clinique. Approche humaniste centrée sur l'écoute complexe.
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formée à la communication Faber et Mazlish et sensibilisée à la méthode de communication relationnelle de Jacques Salomé
QUI SUIS JE
PARCOURS
J’interviens depuis près de 20 ans auprès du secteur associatif et des acteurs publics dans le secteur de la solidarité et de l’intervention sociale.
J’ai principalement piloté, conseillé, ou accompagné des équipes et directions dans le développement et le management de projets d’action sociale à forts enjeux politiques et humains dans un contexte de croissance et de professionnalisation.
Ma démarche s’est construite autour de la volonté d’améliorer la qualité des interventions d’aide, via d’une part l’expertise, la formalisation, la professionnalisation, et d’autre part la mise en questionnement des pratiques, du fonctionnement et du sens, avec au centre, la personne humaine ( que ce soit le bénéficiaire ou le professionnel agissant).
Mon expérience m’a amenée à réfléchir et expérimenter la manière d’ aider les professionnels à se questionner sur leurs pratiques et leur évolution, le sens de leur action, le rapport à leur identité professionnelle.
Mon expérience notamment de management et un intérêt pour les questions de communication et de bien être au travail m’ont conduite à poursuivre ma formation vers l'accompagnement.
Au cours d'une formation pluridisciplinaire à l’accompagnement professionnel (coaching), fondée sur les Sciences humaines, j'ai été amenée à approfondir les méthodes et postures d’écoute permettant de développer une attitude de questionnement, bienveillant et exigeant, qui permet à l’autre de mobiliser ses propres ressources et se mettre en mouvement dans un objectif de développement.
Je poursuis ma formation en coaching d'équipes et d'organisation.
FORMATION
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Cycle de professionnalisation certifiant Coaching d'équipes et d'organisation, Initiales Réseau Pluridis, 2017-2020
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Cycle de professionnalisation certifiant Coaching et accompagnement professionnel, Initiales Réseau Pluridis- 2016
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Stages de communication relationnelle, 2015 (Centre ADRES, méthode ESPERE, J. Salomé)
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Responsable qualité de l’évaluation des organisations de de l’économie sociale, E Sentein / IRTS Lille (Évaluateur externe expert certifié AFNOR) - 2012
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Ateliers d’habiletés Faber&Mazlisch, 2012
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DESS « Crises : interventions humanitaires et actions de développement », Institut d’Etudes du Développement Economique et Social, Paris I Panthéon Sorbonne- 2001
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DU Certificat européen d’aide humanitaire internationale, Network Office on Humanitarian Aid, Université Aix Marseille III - 2000
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Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques, section Relations internationales, Aix en Provence - 1999
Je suis entrepreneure coopératrice associée de COOPANAME, (SCOP-SA à capital variable), une coopérative ouvrière créée en 2004, issue du mouvement des coopératives d’activités et d’emploi, regroupant plus de 600 personnes et partie du mouvement BIGRE, mutuelle de travail associé regroupant 7000 personnes.
PRINCIPES D'INTERVENTION
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SUR MESURE : intervention en fonction de vos spécificités, après diagnostic partagé
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CO ELABORATION : je fais équipe avec vous : co élaboration à tous les stades d’avancement
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APPROCHE PARTICIPATIVE : parce que je crois à l'intelligence collective et à la durabilité des solutions mobilisées par les acteurs eux mêmes
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BIENVEILLANCE ET APPUI : nous sommes partenaires, je suis là pour être une ressource aidante
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RESPECT des principes de la Charte de l’évaluation des politiques publiques et des programmes publics ( membre de la société française d'évaluation) et engagement à respecter le code de déontologie de la Société française de Coaching (statut de postulant à l’accréditation )
EXPERIENCE
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Consultante & coach : Interlogement, Transfairh, Amnesty International, Arpej, Armée du Salut, CASP, CASVP (via Techne), Forum Réfugiés, diverses DDETS (diagnostics) ADSEA, Emmaüs Solidarité, Fondation COS, Adoma, VISTA, Bleu Social (AIDES, APEI, Fraternité Tutelle, MARS 95, ACTIVE, Fondation Savart...) Association Aladin, Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés/Cour nationale du droit d'asile, Fondation Ellen Poidatz ...
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France terre d’asile, (500 salariés, 30 établissements, + 3000 places d’hébergement) Directrice du département Accompagnement et hébergement des demandeurs d’asile (2008-2014)
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Centre de formation FTDA : formatrice directeurs d'établissements et travailleurs sociaux (2006-2013)
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Groupe Territorial, Formation d’experts, formatrice occasionnelle ( 2011-2012)
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Institut Régional du Travail Social de Neuilly Montrouge, intervenante occasionnelle et formatrice ( 2010-2011)
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France terre d’asile ( passage de -10 à + 25 établissements) Chef de service Coordination et Logement des réfugiés(2003-2008)
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France terre d’asile (mission de service public pour le compte de l’Etat), Conseillère technique (2002-2003)
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Handicap International-Action Nord Sud, Cambodge (2001), Chargée de mission
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Enfants du sourire khmer, Cambodge (2001), Chargée d’évaluation
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Organisation pour la Sécurité et la coopération en Europe ( Kosovo, (2000), superviseure électorale
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Ministère des Affaires Sociales (2000), Paris, Chargée d’étude
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Haut-Commissariat des Nations Unies pour les Réfugiés (UNHCR), Côte d’Ivoire (1998), chargée d’observation et appui au rapatriement des réfugiés libériens
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Haut-Commissariat des Nations Unies pour les Réfugiés (UNHCR), Paris (1997-1998), Chargée d’information publique, Paris
Coopaname Scop-SA à capital variable, 3/7 rue Albert Marquet_ 75020 - Paris - SIREN: 448 762 526 - APE: 7022Z - N° Intracom : FR49 448 762 526